MISE EN SITUATION

Votre entreprise : PHOTOSHOP est un magasin spécialisé dans la vente d'appareil photos et de ses accessoires (pellicules, album, etc.…). Situé dans le 11e arrondissement de Paris, PHOTOSHOP est réputé pour la qualité de ses produits et la compétence de ses vendeurs.
Votre mission : En stage de vente dans le magasin PHOTOSHOP, votre tuteur est M. LEROUX, vendeur confirmé. Les produits vendus sont traditionnels les produits sont parfois élevés. Vous devez donc vous familiariser avec les techniques de présentation du prix

TRAVAIL A FAIRE

L'annonce du prix

Travail 1 : Identifier les techniques de présentation du prix utilisées par le vendeur. Document 1 à consulter, annexe 1 à compléter.

Le crédit à la consommation

Travail 2 : Après avoir répondu aux objection de auprès de M. Boin, un bon client, vous devez utiliser le crédit afin de conclure la vente. En effet, la vente de l'appareil Minolta 9000 à 600 Euros et du Zoom 35/105 à 150 Euros parait impossible. M. Boin envisage un crédit sur 12 mois. Grâce aux informations du Document 2, vous présentez en Annexe 2 les informations relatives au crédit :
- le montant de l'acompte à demander
- le montant du crédit demandé
- le montant de la mensualité
- le coût total du crédit
- le total des sommes dépensées dans l'hypothèse du crédit

Document 2 à consulter, annexe 2 à compléter.

Cliquez ici pour ouvrir la fiche de connaissance

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DOCUMENT 1

Le vendeur doit annoncer le prix…. 1. V : Nous sommes donc d'accord pour ce modèle d'appareil photos. C'est un très bon choix. 2. C : Oui, c'est exactement ce que je voulais. 3. V : Souhaitez-vous payer comptant ou en deux fois sans frais ? 4. C : Ce qui compte, c'est que nous ne dépassions pas notre budget. 5. V : Je l'avais bien compris. Vous avez un appareil photos fiable, facile à utiliser, léger, et vite prêt pour 3500 F seulement.

6. C : Très bien. Mais 3500 F, c'est quand même une somme….. 7. V : Tout l'intérêt de cet appareil, c'est sa durabilité. D'ailleurs, c'est pour cela qu'il est garanti 5 ans. Si on considère qu'il vous coûtera moins de 700 F par an….. 8. C : C'est un bon investissement ! 9. V : Venez avec moi, nous allons remplir le bon de garantie et je vais vous donner une pellicule pour votre appareil. Quelques minutes plus tard, les clientes quittent le magasin, sourire aux lèvres. Elles ont acheté l'appareil photos.

DOCUMENT 2

Informations relatives au crédit:
- Acompte : 10%
- Frais de dossier : Gratuit
- Le nombre de mensualités varie en fonction du crédit:
. entre 200 et 600 Euros : 4 à 6 mensualités
. entre 601 et 1000 Euros: 6 à 12 mensualités
. au dessus : 24 mensualités
- Montant des mensualités pour 100 euros empruntés:

Durée en mois	Mensualité	Coût total du crédit
4	26	4
6	17.5	5
12	9	8
18	6.2	11.6
24	4.8	15

 

ANNEXE 1

Identifier les techniques de présentation du prix utilisées par le vendeur :

LIGNE N° : TECHNIQUE UTILISEE : ………………………………………………………………………

LIGNE N° : TECHNIQUE UTILISEE : ………………………………………………………………………

LIGNE N° : TECHNIQUE UTILISEE : ………………………………………………………………………

Quel est le type de crédit utilisé par le vendeur ?

Quelles les pièces à demander au client ?

 

 

ANNEXE 2

le montant de l'acompte à demander
le montant du crédit demandé
Le montant de la mensualité
Le coût total du crédit
le total des sommes dépensées dans l'hypothèse du crédit

En quoi le crédit peut-il vous aider à présenter le prix